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よくあるご質問

ナガノキャラクターズ公式通販サイトのご利用に関するヘルプ

注文してから商品はいつ届きますか?

通常、ご注文完了後から3〜7営業日以内に発送いたします。予約商品や受注生産品については、各商品ページに記載の発送予定時期をご確認ください。

送料はいくらですか?

全国一律で880円(税込)となります。ただし、一度のご注文で商品代金の合計が11,000円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けいたします。

支払い方法は何が利用できますか?

クレジットカード決済(VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners)、あと払い(ペイディ)、Amazon Pay、およびPayPayがご利用いただけます。

届いた商品の返品や交換はできますか?

お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。万が一、届いた商品に初期不良や破損があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文した商品のサイズを変更したいです。

ご注文確定後のサイズ変更やカラー変更、数量の変更はシステム上お受けできません。ご注文を確定される前に、必ずカート内の商品詳細をご確認ください。

ギフトラッピングには対応していますか?

現在、ギフトラッピングのサービスは行っておりません。納品書など金額のわかるものを同梱しない配送指定も承っておりませんので、あらかじめご了承ください。