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返品・交換について
ナガノキャラクターズ公式通販サイトでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の初期不良や誤配送に限り、返品・交換を承っております。お客様都合による返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
1
商品の状態確認
商品がお手元に届きましたら、すぐに中身を確認してください。パッケージの破損や商品の不備がないかチェックをお願いいたします。
2
お問い合わせ窓口へ連絡
商品到着後7日以内に、注文番号と不備内容の写真を添えて、カスタマーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
3
商品の返送
サポート担当より返送方法をご案内いたします。案内後、指定の住所へ着払い（弊社負担）にて商品をご返送ください。
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交換品の発送・返金
返送された商品を確認後、速やかに交換品を発送いたします。在庫がない場合に限り、代金を全額返金させていただきます。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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